运营筹备

(去读书 www.qudushu.la)    周一上午，王浩出院。

    拆了线，伤口愈合得不错，医生说回去再养一周就能拆线，平时注意别碰水，别用力就行。吴群帮他收拾好东西，两人一起回了酒店。

    下午，四人在会议室开复盘会，核心议题两个：一是敲定最终铺位细节，二是启动招聘面试。铺位的事已经没什么争议了，济水大道和乐山街的交叉口临街两层铺，合同签完，钥匙拿到手，装修队已经约了明天进场量尺寸。重点是第二个：团队搭建。

    谢秋云把一叠简历放在桌上，推到中间：“这几天我们筛了一百多份简历，约了二十个人面试，分两天面。岗位是店长 1 名，副店长 1 名，零售导购 4 名，批发专员 2 名，仓管 1 名，行政 1 名，一共 10 个人。面试分两轮，初面我们四个一起面，复面我和吴群来。”

    她顿了顿，看向吴群和王浩：“你们俩主考察实操能力和执行力，刘剑主考察专业度和数据分析能力，我把控综合素质和价值观。大家各有侧重，争取这两天把人定下来，装修完就能进场培训。”

    “好的谢总。” 三人齐声应下。

    刘剑把笔记本电脑打开，投屏在墙上，是他做的面试评分表，分了几个维度：专业能力、行业经验、沟通表达、抗压能力、价值观匹配，每个维度加权打分，很专业。

    “面试我按结构化来，” 刘剑推了推眼镜，“ 每个岗位都有对应的胜任力模型，校招和社招分开评分。校招的应届生，重点看学习能力和可塑性；社招的熟手，重点看资源和经验。国际上零售行业通用的人才梯队建设，就是校招打底子，社招补经验，两者结合效率最高。”

    吴群看着评分表，暗暗点头。她以前招人，都是凭感觉，看着顺眼、能干活就行，从来没这么系统过。刘剑这套方法，虽然有点书本气，但很科学，能避免很多主观判断的误差。

    谢秋云也补充道：“蜻蛙总部招人，也是这个逻辑。社招的人上手快，能快速打开局面，但思维容易固化；校招的孩子一张白纸，好培养，对公司忠诚度高，是未来的骨干。两者搭配，团队才健康。”

    王浩听得很认真，他以前觉得招人就是找个能干活的，没想到还有这么多学问。海归和大集团出来的人，看问题就是不一样，格局大，体系完整。

    “对了，” 吴群忽然想起什么，开口道，“ 我建议，重点招两个本地人，最好有鞋类行业经验的。我们初来乍到，本地人手头有资源，熟悉市场，能少走很多弯路。还有，校招可以去济北工商学院看看，他们市场营销专业不错，应届生踏实，学习能力强。”

    她是实干派，说的都是落地的经验。谢秋云和刘剑对视一眼，都点点头。吴群虽然没读过多少书，但是摸爬滚打出来的经验，比书本上的管用多了。

    “没错，” 谢秋云说，“ 本地资源很重要。吴群你在批发做了这么久，看人准，面试的时候多把把关。”

    四个人你一言我一语，把面试流程、评分标准、薪资体系都定了下来。讨论的过程中，彼此的优势互补得淋漓尽致：谢秋云有大局观，把控方向；刘剑有专业方法，体系完整；吴群有一线经验，务实落地；王浩有渠道资源，执行力强。

    之前大家各自干活，还没太深的感受，这次坐下来深度讨论，才发现每个人身上都有值得学习的地方。

    刘剑是真的佩服吴群。以前他觉得实干派就是靠经验吃饭，没什么理论体系，可吴群不一样，她的每一条经验，都能说到点子上，精准戳中零售的痛点。比如她说 “招店长不能光看卖货能力，要看会不会带人，会不会管库存”，听起来简单，却是无数门店踩过坑才总结出来的道理。

    吴群也对刘剑改观了。以前觉得他就是个养尊处优的少爷，空有理论，没什么真本事。可真聊起来，他的数据分析能力、体系化思维，确实是自己欠缺的。比如他做的商圈热力图、人才胜任力模型，能把模糊的感觉变成清晰的数字，大大降低决策失误率。

    谢秋云看着底下三个年轻人讨论得热火朝天，心里很欣慰。这三个人，各有千秋，凑在一起，化学反应很好。有这样的团队，济北旗舰店稳了。

    会议开到傍晚，所有事项都定了下来。

    散会后，王浩跟着吴群回房间。关上门，王浩就凑过来，从后面轻轻抱住她，下巴抵在她肩膀上：“姐，今天开会的时候，你发言的样子，真帅。”

    吴群拍了他一下：“别闹，小心被人看见。” 嘴上这么说，却没推开他。

    “看见就看见呗，” 王浩蹭了蹭她的头发，“ 谢总都看出来了，刘剑估计也知道。等店开起来，我们就公开，好不好？”

    吴群转过身，看着他亮晶晶的眼睛，心里软得一塌糊涂。她伸手抚平他皱起的领口，轻声说：“好。等店顺利开业，我们就公开。”

    “一言为定！” 王浩笑得像个孩子。

    夕阳透过窗户洒进来，把两人的影子拉得很长。前路漫漫，可身边有了并肩的人，好像什么困难都不怕了。

    周二、周三，连续两天面试。面试地点设在酒店的会议室，四个人并排坐，对面是应聘者。场面挺正式的，来面试的人都有点紧张。

    第一天是社招，来的都是有工作经验的，有卖过鞋的，有做过批发的，有干过店长的。水平参差不齐，有的油嘴滑舌，满嘴跑火车；有的踏实肯干，但是思路不清晰；有的经验丰富，但是要价太高。

    面了一上午，四个人都不太满意。

    “现在做零售的，沉下心做事的太少了，” 中午吃饭的时候，吴群皱着眉说，“ 好多都是干几个月就跳槽，只想拿高工资，不想付出。”

    “正常，” 谢秋云喝了口汤，“ 零售行业人员流动性大，一直是通病。所以我们才要校招社招结合，自己培养骨干。下午还有几个批发岗的，重点看看资源。”

    下午的面试里，有个人引起了大家的注意。

    叫赵石，二十八岁，本地人，在清河鞋城做了五年批发主管，手里攥着鲁省十七个地市的下游客户资源。他个子不高，皮肤黝黑，看着很憨厚，说话却很有条理，问他鲁省各个区县的鞋类批发行情，他张口就来，哪个地方卖什么价位的鞋，哪个县城的老板实力强，说得一清二楚。

    王浩问他：“如果让你负责鲁省的批发渠道，第一个月打算怎么干？”

    赵磊想都没想，脱口而出：“第一步，先跑遍清河鞋城的档口，把我们的样品铺进去，先混个脸熟；第二步，联系我手里的老客户，发样品，给首单优惠，先开几单立住脚；第三步，下沉地市，跑临沂、菏泽、济宁的批发市场，发展二级代理。三个月之内，我能把鲁省一半的地级市铺到货。”

    他说得很实在，没有空话套话，全是落地的干法。王浩眼睛一亮，这正是他们需要的人 —— 懂本地市场，有客户资源，能快速打开批发局面。

    吴群又问了几个库存周转、账期管理的问题，赵磊也对答如流，看得出来是真干过，不是瞎吹。

    四个人对视一眼，都从对方眼里看到了满意。

    赵磊走后，刘剑感慨：“社招招对了人，是真能顶事。他手里的资源，我们自己跑至少得半年才能摸透。”

    “嗯，” 吴群点头，“ 这个人可以定，批发主管，薪资按我们最高档给，再加业绩提成。有他在，批发渠道能少走很多弯路。”

    谢秋云也同意：“可以。人踏实，有资源，符合我们的需求。”

    社招这边，敲定了赵磊做批发主管，还有一个有三年仓管经验的大姐，叫张桂，本地人，做事仔细，负责仓库管理。

    第二天是校招专场，济北工商学院过来的学生居多，都是市场营销、国际贸易专业的应届生。孩子们大多青涩，没什么工作经验，但是眼里有光。

    下午，一个叫汪婷的姑娘走了进来。

    她二十二岁，个子不高，一米六左右，穿着白色衬衫、干干净净的。手里抱着一个文件夹，有点紧张，却坐得笔直，眼神很稳。

    “各位面试官好，我叫汪婷，济北工商学院市场营销专业大四学生，应聘店长助理岗位。” 她自我介绍，声音清脆，不卑不亢。

    刘剑先问了几个专业问题，比如 4P 理论、消费者行为学，她都答得很流畅，还能结合鞋类零售举例子，看得出来是认真准备过的。

    吴群对她印象不错，又问：“你为什么想来我们品牌？我们是新品牌，在鲁省没什么名气，可能不如那些大牌待遇好。”

    汪婷抬起头，眼神很认真：“正是因为新品牌，才有机会。大牌体系成熟，进去就是螺丝钉，学不到东西。你们做国风文旅鞋，是现在的风口，而且是从南方过来的，有成熟的运营经验，我觉得跟着你们，能学到真东西。”

    她顿了顿，从文件夹里拿出一份报告，递过来：“这是我自己做的济北国风鞋类市场分析报告，调研了曲巷老街、正阳路的客群，还有竞品情况，各位可以看看。”

    四个人都有点意外。面试还自己带市场报告的应届生，太少了。

    吴群接过来，翻了翻。报告写得很工整，有数据，有分析，还有自己的建议，虽然有些地方略显稚嫩，但是逻辑清晰，看得出来是花了心思的，不是网上随便抄的。

    谢秋云翻了几页，抬头看向林知夏，眼神里带着欣赏：“这份报告，你做了多久？”

    “两周，” 汪婷说，“ 我周末去各个商圈蹲点，查了网上的公开数据，还有行业报告，整理出来的。肯定有很多不足，但是我觉得，做零售，得先懂市场。”

    “说得好，” 谢秋云笑了，“ 做零售，就是要懂市场，懂客户。”

    后面的问题，汪婷都答得很好。她思路清晰，反应快，说话有条理，而且踏实，不浮躁。吴群越看越满意，这姑娘有想法，肯努力，好好培养，以后绝对是得力干将。

    面试结束，汪婷鞠躬道谢，转身离开了。

    会议室里，四个人一致通过。

    “这个姑娘好，” 吴群最先开口，“ 有心，肯钻研，眼里有活。店长助理就她了，好好培养，以后能接店长的岗。”

    “我也觉得行，” 刘剑点头，“ 专业基础扎实，学习能力强，比很多工作一两年的人思路都清晰。”

    “校招能捡到这样的宝，赚了，” 王浩也笑。

    谢秋云合上报告，笑着说：“我们运气不错。社招有赵磊打前站，校招有汪婷做储备，团队的骨架就立起来了。”

    接下来的几个应聘者，也有几个不错的：两个导购小姑娘，本地人，嘴甜会来事；一个行政，做事细心，负责后勤；还有一个副店长，有四年鞋店管理经验，沉稳靠谱。

    两天面试下来，十个名额全部招满：

    副店长：陈敏，30 岁，四年鞋类零售管理经验，沉稳细心；

    店长助理：汪婷，22 岁，应届毕业生，思路清晰，学习能力强；

    零售导购：4 名，两校两社，搭配干活；

    批发主管：赵磊，28 岁，五年本地批发经验，资源丰富；

    批发专员：1 名，协助赵磊跑市场；

    仓管：张桂，35 岁，本地人，经验丰富；

    行政人事：周萌萌，24 岁，负责后勤、考勤、人事。

    十人团队，老中青搭配，校招社招结合，有管理岗，有执行岗，有前端销售，有后端支持，架构完整，各司其职。

    散会后，刘剑感慨道：“以前总觉得社招好用，现在才发现，校招的孩子虽然没经验，但是有冲劲，想法新，能给团队带来活力。国际上很多大牌零售企业，都是一半校招一半社招，人才梯队才健康。今天算是见识到了。”

    吴群也笑：“是啊，以前我招人就想找熟手，上手快。现在看来，自己培养的，才最贴心，最认同公司。”

    谢秋云看着他们，笑着说：“这就是互相学习。你们教他们实干经验，他们给你们带来新的思路和理论。团队就是这样，取长补短，才能越走越远。”

    十人的团队搭起来了，旗舰店的架子立起来了。四个人心里都清楚，接下来就是装修、培训、备货、开业，一关接着一关。

    2011 年 4 月 28 日，农历三月二十六，宜动土，宜开市。

    早上八点，正阳路中段的商铺门口，站了满满当当的人。谢秋云、吴群、刘剑、王浩四个创始人，加上刚招进来的十个员工，一共十四个人，整整齐齐地站着。

    铺子的卷闸门还拉着，门口摆着供桌，放着水果、香烛，还有一挂长长的鞭炮。这是本地的习俗，开工图个吉利。吴群本来不信这些，可入乡随俗，刘剑说本地老板都讲究这个，也就照着办了。

    八点零八分，吉时到。

    谢秋云走上前，拿起三根香，点燃，拜了三拜，插在香炉里。她看着眼前的铺子，眼神里带着期许：“今天，是云克、蜻蛙济北旗舰店开工的日子。从今天起，我们就在鲁省这片土地上扎根了。我希望大家齐心协力，把店做好，把品牌做好，一起赚钱，一起成长。”

    她的声音不高，却很有力量。

    接着，吴群、刘剑、王浩依次上前上香。

    吴群握着香，看着紧闭的卷闸门，心里百感交集。

    上香完毕，刘剑点燃了鞭炮。

    “噼里啪啦 ——”

    红色的鞭炮碎屑飞溅，响声震天，引来不少路人围观。硝烟味混着春天的空气，是开工的味道，是希望的味道。

    鞭炮响完，谢秋云和吴群一起，伸手拉下了卷闸门的开关。

    “哗啦 ——”

    卷闸门缓缓升起，露出里面空荡荡的铺子。

    “开工大吉！”

    所有人一起鼓掌，脸上都带着笑。装修队的工人扛着工具走进来，砸墙的锤子声、电钻的声音，很快响了起来。

    吴群走进店里，踩着粗糙的水泥地，环顾四周。前面是宽敞的零售区，以后要摆上云舒、云瑾系列的展架；后面要隔出一间办公室，还有批发洽谈区；角落要做个小仓库，放库存。她脑子里已经有了装修好的样子：原木色的展架，暖黄色的灯光，国风的装饰，鞋子整整齐齐地摆在上面，客人进来，一眼就能看见。

    “想什么呢？” 王浩走过来，站在她身边，顺着她的目光看过去。

    “在想开业的时候，会是什么样子，” 吴群轻声说，“ 人一定比今天还多。”

    王浩侧过头，看着她眼里的光，心里软得一塌糊涂。他伸手，悄悄握住她的手，在她耳边小声说：“以后，我陪着你，一家一家开下去。”

    吴群心里一暖，侧头看他，嘴角扬起温柔的笑。

    不远处，谢秋云和刘剑站在一起，看着忙碌的工人，也在聊天。

    “谢总，装修大概四十天，五月底能完工，然后备货、培训，六月初就能开业，” 刘剑汇报着进度，“ 赵磊已经去清河鞋城铺样品了，汪婷跟着陈敏做开业方案，都在按计划走。”

    谢秋云点点头：“嗯，节奏把控得不错。吴群和王浩那边，你多盯着点，尤其是批发渠道，要稳扎稳打，别急于求成。还有，本地的同行那边，多留意着点，我们外来品牌进来，肯定有人不舒服。”

    “我知道了谢总，” 刘剑点头，“ 我已经托朋友打听了，本地最大的老牌鞋商鲁鞋王，在济水大道也有店，估计会盯着我们。”

    “鲁鞋王……” 谢秋云眯了眯眼，“ 老牌企业，根基深，别大意。我们刚过来，先低调做事，把自己的活干好，别主动惹事，但也别怕事。”

    “明白。”

    两人说话间，对面的一家鞋店里，站着个中年男人，阴沉着脸，看着这边开工的热闹场面。他就是鲁鞋王的老板，王长贵。旁边的店长凑过来，小声说：“王总，南边来的牌子，叫云克，做国风鞋的，听说还有蜻蛙鞋业背书，来头不小。”

    王长贵冷哼一声，眼神阴鸷：“什么来头，在济北的地面上，是龙得盘着，是虎得卧着。一个外来牌子，想抢我的饭碗，没那么容易。盯着他们，看看什么来路。”

    “是，王总。”

    这边的暗流涌动，吴群他们还不知道。此刻，所有人都沉浸在开工的兴奋里。

    汪婷拿着笔记本，跟在陈敏后面，认真地记着装修的注意事项，眼睛亮晶晶的，对未来充满了期待。赵磊蹲在门口，跟王浩聊着清河鞋城的客户，规划着怎么铺第一批货。张桂已经在规划仓库怎么摆货架了，嘴里念念有词。

    每个人都在自己的岗位上，憧憬着，努力着。

    吴群走到门口，抬头看了看天。济北的春天，风还有点凉，可太阳很好，照在身上暖融融的。她想起刚来济北的时候，人生地不熟，两个铺位都被否决，茫然无措；想起曲巷的斗殴，王浩受伤，心惊肉跳；想起跑市场磨破的脚，面试熬的夜。

    一桩桩，一件件，都熬过来了。

    初创团队干成一件事，真的不容易。没有资源，没有名气，全靠四个人带着一群新人，摸着石头过河，一步一个脚印，才走到今天。

    可也正因为不容易，站在这里的时候，才格外踏实，格外有成就感。

    王浩走到她身边，顺着她的目光看向远方——济水大道的尽头，是正阳楼，飞檐翘角，古色古香。街上人来人往，车水马龙，是这座城市的脉搏，也是他们未来的战场。

    “姐，” 王浩轻声说，“ 我们会站稳脚跟的。”

    吴群转过头，看着他，笑了：“嗯，会的。”

    装修的电钻声还在响，碎屑在阳光里飞舞。新的篇章，就在这一片喧嚣与希望里，缓缓拉开了序幕。

    而他们都知道，这只是开始。鲁省的市场很大，水也很深，老牌同行的虎视眈眈，本地渠道的重重壁垒，还有即将到来的开业大考，都在前面等着他们。去读书 www.qudushu.la